Köpvillkor

Betalning

I Sverige kan du kan betala med Visa, MasterCard, Maestro eller American Express (Amex). Vi erbjuder även smidiga betalningsalternativ genom Klarna. Alla priser är angivna i SEK inkl. moms. I Danmark kan du betala med Visa, MasterCard, Maestro, American Express (Amex) eller MobilePay. Alla priser är angivna i DKK inkl. moms. I kassan redovisas tydligt det totala priset inklusive eventuell fraktkostnad och/eller andra avgifter. Observera att det vid val av Klarna som betalningsalternativ kan tillkomma avgifter beroende på val av betalmetod, se deras villkor här. Vid köp utanför EU kan tull eller andra avgifter tillkomma. Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Var därför noga med att uppge korrekt e-postadress. Kontrollera även att orderbekräftelse inte sorteras som skräppost.

Leveranstid

Lagervaror

Om inget annat anges har vi din vara på vårt lager, och lagervaror försöker vi alltid skicka inom en (1) arbetsdag. Beställningar som inkommer före kl. 12:00 skickas normalt samma dag. Beställningar som inkommer under helger och helgdagar skickas normalt nästföljande vardag. För beställningar som innehåller både lager- och beställningsvaror blir leveranstiden något längre eftersom vi inte skickar varorna i separata leveranser. Vid eventuell leveransförsening av lagervaror meddelas du och är du då inte nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad.

Beställningsvaror

Vid köp av beställningsvaror blir leveranstiden något längre, vilket framkommer mer detaljerat i varukorgen. Det kan variera mellan 6-15 arbetsdagar. Vi får leveranser varje vecka från våra leverantörer och skickar din beställning från oss så snart vi kan.

Partnervaror

Vid köp av varor från någon av våra partners så skickas dessa direkt från leverantörens lager, vilket framkommer mer detaljerat i varukorgen. Leveranstiden kan variera men varor från våra partners skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar.

Leveranskostnad

Frakten är kostnadsfri till ombud. Det gäller både Sverige och Danmark. Om hemleverans inom Sverige önskas så tillkommer en standardfraktavgift, f. n. 99 SEK. För ej uthämtade beställningar debiteras en avgift om 200 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Leveranssätt

Till ombud

För beställningar till ombud använder vi Postnord Service Point. När din beställning har anlänt till utlämningsstället skickas en avisering till dig. Avisering sker per automatik antingen genom SMS, e-post, Postnords app eller till din fysiska brevlåda genom en avi. För att hämta ut paketet krävs att du kan visa upp giltig legitimation. Bud visar sin och mottagarens legitimation. I Danmark kan vi i nuläget endast erbjuda leverans till ombud.

Service Point är en svanenmärkt leveranstyp i Sverige med stränga krav på klimatprestanda och hög energieffektivitet.

Hemleverans

För hemleverans av beställning använder vi Postnord MyPack Home. Du aviseras automatiskt med SMS eller genom Postnords app, där tidpunkt för leverans föreslås. För att ta emot paket krävs att du kan visa upp giltig legitimation. Annan än mottagaren visar sin och mottagarens legitimation. Om leverans ej kunnat utföras på grund av frånvaro eller otillgänglighet lämnas försändelsen till närmaste paketombud, varvid du meddelas om nya leveransmöjligheter. Om paketet ej kan levereras kommer det skickas tillbaka till oss och hanteras som en returorder. För hemleverans tar vi ut en fraktkostnad.

MyPack Home är en svanenmärkt leveranstyp i Sverige med stränga krav på klimatprestanda och hög energieffektivitet.

Partnervaror

Vid köp av varor från någon av våra partners så varierar det vilken speditör som används. Mer information framgår i kassan och/eller leveransbesked. För beställningar som innehåller varor som ska skickas från både vårt och någon av våra partners lager så sker det i flera separata leveranser. Observera att du då även får separata aviseringar.

Ångerrätt, Retur och Återbetalning

Se Returer för fullständiga villkor vad gäller ångerrätt, retur, reklamation, byten och återbetalning.

Trygghet och cookies

Vi värnar om din integritet. Du ska kunna känna dig trygg när du anförtror oss dina personuppgifter. Fr.o.m. den 25 maj 2018 gäller den nya dataskyddsförordningen GDPR inom EU. Vi har upprättat en integritetspolicy som utförligt informerar om hur och varför vi samlar in och behandlar personuppgifter. Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss. Ytterligare information om GDPR finns på Datainspektionen. Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste vi också informera dig om att vi använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Vi använder bl. a. cookies av tekniska skäl för att förbättra e-handelns funktionalitet. Vi har upprättat en cookiepolicy som utförligt informerar om hur och varför vi använder cookies.

Om vi inte är överens

Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. En eventuell tvist ska lösas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige. Du har alltid möjligheten att anmäla ett ärende till ARN genom deras onlineplattform för tvistlösning.